Product Manager

Monterrey, Nuevo Leon, Mexico | Product Management | Full-time | Fully remote

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Cívica Digital es una compañía de tecnología con la misión de lograr que toda interacción entre ciudadanía - gobierno sea accesible y digital.

Somos un equipo que cree profundamente en el impacto positivo de la tecnología en la sociedad. Desde 2015, hemos ayudado a gobiernos y organizaciones del sector público a construir y lanzar productos digitales. 

Con nuestra plataforma URBEM, ayudamos a gobiernos a lanzar servicios digitales acelerando su transformación a gobiernos más eficientes, ágiles y digitales. 

Como Product Manager, nos ayudarás a definir la estrategia, requerimientos y necesidades de clientes, de usuarios y de negocio, lanzando productos que resuelvan problemas críticos en el momento correcto. Trabajarás de cerca con nuestro equipo de Diseño, Ingeniería y Customer Success para implementar la visión de Cívica Digital tanto en las unidades de negocio de URBEM como de Servicios de desarrollo de productos y soluciones a la medida.

Responsabilidades

  • Construir y lanzar productos de clase mundial que ayuden a gobiernos y organizaciones a transformar y digitalizar sus procesos y servicios.
  • Identificar necesidades de usuarios, objetivos de impacto y negocio para apoyar a diseñar y desarrollar productos digitales, a través de investigación, entrevistas, talleres y pruebas de usuario.
  • Diseñar, probar y presentar ideas y conceptos de productos y soluciones a través de prototipado rápido, wireframing, user journeys y ocasionalmente design sprints.
  • Alinear objetivos de negocio y facilitar la toma de decisiones a partir de las necesidades de clientes, usuarios y de nuestros equipos de Diseño, Ingeniería, Ventas, Marketing y Customer Success.
  • Construir y actualizar roadmaps de producto, definiendo y priorizando cada milestone, redactando user stories, jobs-to-be-done y specs de nuevas funcionalidades y mejoras en colaboración con los equipos de Diseño e Ingeniería
  • Asegurar la más alta calidad de nuestros productos, a partir de pruebas internas y pruebas con clientes y usuarios finales.
  • Impulsar la adopción y crecimiento de usuarios, realizando demos, tutoriales, guías de usuario y materiales en colaboración con el equipo de Customer Success.
  • Planear y coordinar lanzamientos de productos de Cívica Digital y de clientes
  • Monitorear métricas y KPIs de cada producto y sus funcionalidades, analizando datos en tiempo real e históricos, desde nuestros tableros de analytics actuales y nuevos que puedas diseñar.
  • Colaborar con el equipo de Sales & Marketing para crear nuevas propuestas comerciales de servicios e integraciones a la medida, crear materiales de venta y apoyar estrategias de marketing y comunicación del producto. 
  • Identificar y reconocer tendencias, nuevas y mejores prácticas de la industria y del mercado para transformar gobiernos e instituciones del sector público al siglo 21.

 

Buscamos a una persona con:

  • Experiencia de +3 años en roles de Product Management, coordinando y lanzando productos de software desde su concepción, lanzamiento y crecimiento. 
  • Experiencia diseñando experiencias de usuario completas, usando herramientas de prototipado rápido (sketching, wireframing, etc) y pruebas de usuario como Invision, Moqups y/o Figma. Es un Plus si tienes experiencia realizando pruebas de usuario remotas.
  • Experiencia colaborando con equipos técnicos de Ingeniería y Diseño usando metodologías de desarrollo de software ágil como Scrum o XP, redactando historias de usuarios y/o jobs to be done completos.
  • Habilidad de analizar datos de diversas fuentes, usando tableros básicos en spreadsheets, dashboards como Mixpanel, Amplitude, Intercom hasta consultas en bases de datos con interfaces tipo SQL-queries.
  • Excelente comunicación con clientes, usuarios y equipos de trabajo para ejecutar la visión de producto y lograr resultados.
  • Aptitud de emprendedora que logre reducir ambigüedad de ideas y problemáticas a conceptos claros que puedes llevar a la realidad.
  • Capacidad de escuchar: Tomas en cuentas distintos puntos de vista al tomar decisiones y aprendes de las perspectivas expresadas por el equipo y los clientes. 
  • Observación: te interesan los detalles y eso te permite identificar áreas de oportunidad para proponer nuevos acercamientos.
  • Reflexión: haces retrospectivas de tus resultados  constantemente, lo que te permite ver con humildad tus errores y aprendizajes mejorando en lo que te propones.
  • Iteración constante: sabes que el peor error es el que no se hace. Estás en constante iteración de tus procesos de trabajo.
  • (Plus) Licenciatura / Maestría en Ingeniería de Software o Ciencias Computacionales, o experiencia relevante en ingeniería de software
  • (Plus) Experiencia trabajando productos y proyectos en el sector público
  • (Plus) Experiencia usando metodologías de Service Design y/o UX 

Ubicación

Cívica Digital es una compañía remote-first, no tenemos oficinas físicas, por lo que este rol también es para trabajar remotamente.

Compensación y beneficios

  • Sueldo mensual bruto inicial: 23 mil - 30 mil pesos mexicanos
  • Prestaciones de ley
  • Seguro de gastos médicos mayores
  • Fondo de ahorro y vales de despensa
  • Computadora y accesorios para home-office
  • Trabajo remoto
  • Vacaciones y días libres